Reklamácia a odstúpenie
1. Kupujúci je povinný oznámiť predávajúcemu vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ju zistí, a uchovať tovar v takom stave, aby mohla byť predávajúcim preskúmaná. Vadu kupujúci oznámi predávajúcemu telefonicky na čísle +420 273 167 580 alebo e-mailom na adresu info@quickseal.eu. Ak kupujúci vadu predávajúcemu neoznámi včas, stráca právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
2. V prípade vád môže kupujúci podľa povahy vady požadovať výmenu, zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
3. Reklamáciu je nutné oznámiť telefonicky alebo e-mailom a tovar uchovať na posúdenie.
4. Odstúpenie od zmluvy kupujúcim – spotrebiteľom:
Kupujúci – spotrebiteľ má podľa § 1829 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď on alebo ním určená tretia osoba, odlišná od dopravcu, prevezme tovar. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci informovať predávajúceho QUICKSEAL INTERNATIONAL, s.r.o., e-mailom na adresu info@quickseal.eu alebo písomne na korešpondenčnú adresu spoločnosti. Kupujúci môže na odstúpenie využiť aj vzorový formulár, nie je to však podmienkou. V prípade odstúpenia znáša spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru. Tovar nesmie byť poškodený, znečistený a ideálne by mal byť v pôvodnom obale. Finančné prostriedky budú vrátené do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení, najskôr však po obdržaní vráteného tovaru.
5. Možnosť odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. VIII ods. 6 sa podľa ustanovenia § 1837 písm. g) zákona č. 89/2012 Zb. nevzťahuje na tovar dodaný v zapečatenom obale, ktorý nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak kupujúci – spotrebiteľ tento obal porušil.
Možnosť odstúpenia od zmluvy sa nevzťahuje na SEVERO prehĺtacie gély, dodávané v zapečatenom papierovom obale, ak ho spotrebiteľ porušil, a to z dôvodu ochrany zdravia a hygienických dôvodov.
Ak bola zásielka počas prepravy poškodená, reklamáciu prosím uplatnite okamžite u dopravcu, ktorý zásielku doručil, a zároveň nás o vzniknutej situácii informujte na info@quickseal.eu.