Reklamácia a odstúpenie

Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Spotrebiteľ má podľa § 7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Na uplatnenie tohto práva je potrebné kontaktovať predávajúceho QUICKSEAL INTERNATIONAL, s.r.o. e‑mailom na info@quickseal.eu alebo písomne na adresu spoločnosti. Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorého použitie však nie je povinné.

V prípade odstúpenia znáša spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru. Vrátený tovar nesmie byť poškodený ani znečistený a odporúčame ho zaslať v pôvodnom obale. Peniaze budú spotrebiteľovi vrátené do 14 dní od oznámenia o odstúpení, najskôr však po doručení vráteného tovaru predávajúcemu.

Výnimka z práva na odstúpenie

Podľa § 7 ods. 6 písm. e) zákona č. 102/2014 Z. z. nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare, ktorý bol dodaný v zapečatenom obale a po jeho otvorení alebo porušení už nie je možné z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov vrátiť.

Táto výnimka sa vzťahuje na Severo® prehĺtacie gély. Ak bol ochranný obal po doručení otvorený alebo porušený, vrátenie tovaru nie je možné.

Poškodená zásielka počas prepravy

Ak bola zásielka počas prepravy poškodená, je potrebné túto skutočnosť ihneď pri prevzatí oznámiť dopravcovi a zároveň informovať predávajúceho e‑mailom na adrese info@quickseal.eu.